Trustpilot för små företag: lönar det sig?

Det korta svaret: bara om dina kunder letar där

Trustpilot är starkt i Norden och används av många svenska konsumenter för att kontrollera företag de handlar av på nätet. Men för ett lokalt företag som möter kunder fysiskt är Google nästan alltid viktigare — det är där sökningen sker.

Tumregeln: säljer du på nätet eller på distans, är Trustpilot värt arbetet. Är dina kunder inom en mil, lägg energin på Google först och Trustpilot när den är på plats.

Gratis eller betalt

Du kan hämta en profil gratis och samla recensioner. Ett antal inbjudningar per månad ingår, vilket räcker långt för ett litet företag.

De betalda planerna börjar kring hundra dollar i månaden och ger fler inbjudningar, integrationer och API-åtkomst. För de flesta småföretag är det inte värt pengarna förrän Google-profilen är fullt utnyttjad.

En sak som blivit viktigare

Trustpilot rapporterade under första halvåret 2026 en kraftig ökning av förfrågningar från AI-tjänster till sina servrar, och beskriver själva AI-synlighet som en drivkraft bakom tillväxten bland större kunder.

Det betyder i praktiken att recensioner har blivit ett synlighetsmaterial även för AI-sökmotorer, inte bara för människor. Har du en Trustpilot-profil är det ett skäl att hålla den levande — men det ändrar inte att Google kommer först för den som möter sina kunder lokalt.

Reglerna gäller likadant här

Samma sak gäller på Trustpilot som på Google: fråga alla, belöna ingen, filtrera aldrig. Trustpilots egna riktlinjer förbjuder uttryckligen att man förhandsscreenar kunder efter hur nöjda de är.

Skillnaden är att Trustpilot är märkbart mer aktiva med att kontrollera. Företag som samlar recensioner på ett otillåtet sätt får varningsmärkning direkt på profilen, synlig för alla.

Den här sidan är en del av FlerOmdömen.se — konkreta, uppdaterade guider för svenska företag som vill ha fler och bättre recensioner. Innehållet är vägledande och utgör inte juridisk rådgivning.