Fler Google-recensioner som snickare

För hantverkare är recensioner den digitala versionen av "känner du en bra snickare?" över staketet. Stora jobb — tak, tillbyggnad, renovering — jämförs alltid mellan flera offerter, och kunden googlar varje firmanamn innan hon svarar.

Därför avgör recensioner vem kunden väljer

• Få och stora kunder åt gången: det finns naturligt färre recensioner att hämta än i butiksbranscher, så varje enskild väger tungt.
• Offertjakt: när kunden har tre offerter blir recensionerna domaren — särskilt om tid, pris och städning hölls.
• ROT-jobb granskas hårdare: kunden lägger egna pengar och vill se att någon annan vågat först.

Så får du fler Google-recensioner

Fråga vid överlämningen, när ni går igenom det färdiga arbetet tillsammans — och skicka länken samma dag med faktura- eller avslutsmejlet. Efter ett par veckor, när kunden har "levt med" resultatet, är en vänlig påminnelse fullt rimlig.

1. Gör recensionslänken klar: Google-företagsprofilen kan skapa en direktlänk (och QR-kod) till "skriv en recension" — utan inloggningskrångel för kunden.
2. Välj ett fast tillfälle att fråga på, och gör det varje gång. Rätt tillfälle för just din bransch står beskrivet ovan.
3. Fråga muntligt OCH skicka länken digitalt, med sms eller mejl. Det muntliga skapar viljan, länken tar bort friktionen.
4. Svara på alla recensioner, även med ett kort tack. Aktiva profiler får fler recensioner och visas oftare.
5. Mät varje månad: antal nya recensioner, snittbetyg och om de senaste är färska. Det som mäts blir gjort.

Vilka plattformar betyder mest?

Google först — det är där offertjämförelsen landar. Trustpilot används också av många svenska hantverksfirmor och dyker ofta upp på sida 1 för "firmanamn + omdömen". Offertportaler med betygsfunktion kan komplettera, men äger du inte profilen så prioritera de två stora.

Vad säger reglerna?

Du får be kunder om recensioner — det finns inget förbud mot det. Men meddelandet ska vara helt neutralt, det ska skickas i direkt anslutning till köpet, du får aldrig erbjuda något i utbyte, och du får inte sortera i vilka kunder du frågar. Villkoren och källorna finns samlade i vår guide: Får man be om recensioner? Reglerna i Sverige.

Den här sidan är en del av FlerOmdömen.se — konkreta, uppdaterade guider för svenska företag som vill ha fler och bättre recensioner. Innehållet är vägledande och utgör inte juridisk rådgivning.