Fler Google-recensioner som restaurang

Restauranger recenseras oftare än någon annan bransch — och hårdare. Gästen bestämmer sig på mobilen, ofta femton minuter innan hon går ut genom dörren, och väljer mellan dig och tre andra inom samma kvarter.

Därför avgör recensioner vem kunden väljer

• Volymen är hög men slumpartad: de som skriver spontant är oftare missnöjda än nöjda.
• Betyget rör sig långsamt när du redan har hundratals recensioner — men en dålig period syns direkt i de senaste.
• Personalen byts ofta, och rutinen att be gästen om en recension försvinner med den som slutade.

Så får du fler Google-recensioner

Vid notan, när måltiden precis är avslutad och intrycket är starkast. En QR-kod på notfatet eller bordet fungerar bättre än något digitalt utskick — gästen har redan mobilen i handen.

1. Gör recensionslänken klar: Google-företagsprofilen kan skapa en direktlänk (och QR-kod) till "skriv en recension" — utan inloggningskrångel för kunden.
2. Välj ett fast tillfälle att fråga på, och gör det varje gång. Rätt tillfälle för just din bransch står beskrivet ovan.
3. Fråga muntligt OCH skicka länken digitalt, med sms eller mejl. Det muntliga skapar viljan, länken tar bort friktionen.
4. Svara på alla recensioner, även med ett kort tack. Aktiva profiler får fler recensioner och visas oftare.
5. Mät varje månad: antal nya recensioner, snittbetyg och om de senaste är färska. Det som mäts blir gjort.

Vilka plattformar betyder mest?

Google är viktigast, men restauranger är den enda bransch där en andra plattform väger nästan lika tungt: TripAdvisor för turistlägen, och The Fork för bokningsdrivna gäster. Prioritera Google först och lägg energi på den andra bara om ditt läge motiverar det.

Vad säger reglerna?

Du får be kunder om recensioner — det finns inget förbud mot det. Men meddelandet ska vara helt neutralt, det ska skickas i direkt anslutning till köpet, du får aldrig erbjuda något i utbyte, och du får inte sortera i vilka kunder du frågar. Villkoren och källorna finns samlade i vår guide: Får man be om recensioner? Reglerna i Sverige.

Den här sidan är en del av FlerOmdömen.se — konkreta, uppdaterade guider för svenska företag som vill ha fler och bättre recensioner. Innehållet är vägledande och utgör inte juridisk rådgivning.