Fler Google-recensioner som bilverkstad
Bilägare byter verkstad när de tappar förtroendet, och de väljer nästa på Google. Det som avgör är sällan priset — det är om någon annan skriver att de fick veta vad som skulle göras innan det gjordes.
Därför avgör recensioner vem kunden väljer
- Misstro är utgångsläget: kunden kan inte bedöma arbetet och letar efter andras ord om ärlighet och prisbesked.
- Servicebesök är rutin och glöms bort direkt — ingen känsla att haka fast en förfrågan i.
- En enda dyr reparation som kunden inte förstod kan ge en lång och detaljerad enstjärnig recension.
Så får du fler Google-recensioner
Fråga vid nyckelöverlämningen, när du går igenom vad som gjorts och vad det kostade. Det är där förtroendet uppstår eller uteblir. Lägg en QR-kod i kvittomappen så kunden kan skriva medan hon står vid disken.
- Gör recensionslänken klar: Google-företagsprofilen kan skapa en direktlänk (och QR-kod) till "skriv en recension" — utan inloggningskrångel för kunden.
- Välj ett fast tillfälle att fråga på, och gör det varje gång. Rätt tillfälle för just din bransch står beskrivet ovan.
- Fråga muntligt OCH skicka länken digitalt, med sms eller mejl. Det muntliga skapar viljan, länken tar bort friktionen.
- Svara på alla recensioner, även med ett kort tack. Aktiva profiler får fler recensioner och visas oftare.
- Mät varje månad: antal nya recensioner, snittbetyg och om de senaste är färska. Det som mäts blir gjort.
Vilka plattformar betyder mest?
Google är helt dominerande för verkstäder. Märkesverkstäder har ofta kundnöjdhetsmätningar från importören — de är interna och når aldrig den som söker. Räkna inte in dem.
Vad säger reglerna?
Du får be kunder om recensioner — det finns inget förbud mot det. Men meddelandet ska vara helt neutralt, det ska skickas i direkt anslutning till köpet, du får aldrig erbjuda något i utbyte, och du får inte sortera i vilka kunder du frågar. Villkoren och källorna finns samlade i vår guide: Får man be om recensioner? Reglerna i Sverige.
Hur står ditt företag just nu?
Gör vår gratis omdömeskoll: se din status på Google och Trustpilot och få veta vad du bör göra först. Ingen registrering — bara din domän.
Vill du längre än recensioner? geoa.app mäter om AI-sökmotorer som ChatGPT känner till och rekommenderar ditt företag. geoa.app
Den här sidan är en del av FlerOmdömen.se — konkreta, uppdaterade guider för svenska företag som vill ha fler och bättre recensioner. Innehållet är vägledande och utgör inte juridisk rådgivning.