Fler Google-recensioner som advokat

Den som söker advokat är sällan i sitt bästa skede. Hon letar efter någon som verkar trygg och begriplig, och hon läser recensioner för att få veta hur det känns att sitta i rummet — inte för att bedöma juridiken.

Därför avgör recensioner vem kunden väljer

• Ärenden är känsliga, och många klienter vill inte synas med namn i en offentlig recension.
• God advokatsed sätter ramar för marknadsföring, och många byråer tolkar det som att recensioner är olämpliga — det är de inte, så länge tystnadsplikten hålls.
• Motparten kan vara missnöjd med utfallet och skriva om det, trots att hon aldrig varit klient.

Så får du fler Google-recensioner

Fråga när ärendet avslutas och utfallet är känt, i avslutsbrevet. Formulera det så att klienten kan skriva om bemötandet utan att avslöja sitt ärende — "hur det var att arbeta med oss" i stället för "vad vi hjälpte dig med".

1. Gör recensionslänken klar: Google-företagsprofilen kan skapa en direktlänk (och QR-kod) till "skriv en recension" — utan inloggningskrångel för kunden.
2. Välj ett fast tillfälle att fråga på, och gör det varje gång. Rätt tillfälle för just din bransch står beskrivet ovan.
3. Fråga muntligt OCH skicka länken digitalt, med sms eller mejl. Det muntliga skapar viljan, länken tar bort friktionen.
4. Svara på alla recensioner, även med ett kort tack. Aktiva profiler får fler recensioner och visas oftare.
5. Mät varje månad: antal nya recensioner, snittbetyg och om de senaste är färska. Det som mäts blir gjort.

Vilka plattformar betyder mest?

Google först. Svara alltid utan att bekräfta klientförhållande — ett generellt tack är korrekt, allt annat riskerar tystnadsplikten. Låt gärna byråns hemsida visa recensionerna; det är där en klient som fått ett namn rekommenderat går för att kontrollera det.

Vad säger reglerna?

Du får be kunder om recensioner — det finns inget förbud mot det. Men meddelandet ska vara helt neutralt, det ska skickas i direkt anslutning till köpet, du får aldrig erbjuda något i utbyte, och du får inte sortera i vilka kunder du frågar. Villkoren och källorna finns samlade i vår guide: Får man be om recensioner? Reglerna i Sverige.

Den här sidan är en del av FlerOmdömen.se — konkreta, uppdaterade guider för svenska företag som vill ha fler och bättre recensioner. Innehållet är vägledande och utgör inte juridisk rådgivning.